录音录像管理系统

系统介绍

1、促进销售流程规范化
销售人员按照程序、规定介绍银行的理财产品,帮助消费者了解产品特性,知晓自己对于该产品享有的权利,应承担的风险,同时也维护了银行的合法权益。如果发生纠纷,也有了处理的相应依据。
2、强化销售过程管理
“双录系统”将风险管理从静态变为动态,从事后处置转向过程管理,提高了监管的针对性和取证的可追溯性。
3、有效防范违规操作风险
“双录系统”一方面降低了客户对违规销售理财产品的担心和疑虑,有助于维护银行和消费者双方的合法权益,成为银行业金融机构防范违规销售的重要“防火墙”。

产品优势


应用场景

柜面录像
高柜/低柜客户经理可以直接登录双录系统,在业务终端上连接外置摄像头,进行录音录像。系统提供专业的硬件解决方案,录音录像摄像头拥有双摄像头和双拾音器,完整记录销售过程。通过硬件视频拼接安全、高效。

手机录像
系统提供Andriod/ios APP,即使客户经理外出办理业务,也可以通过本系统上传录音录像文件。

安防录像
经银行授权,系统可以兼容银行已有的安防监控设备,根据交易流水自动关联视频,通过安防系统进行视频抓取。

业务办理流程

柜面业务办理整体流程

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