银行业务预处理系统解决方案
目前大部分银行网点仍然采用传统的客户手工填单的方式,办理各项业务,这种方式往往存在着以下几种问题:
  • 单据名目众多,客户不知从何下手,需配置专人指导;
  • 填单时,单据信息项多,客户难以确定必填项,以及填写内容;
  • 因为部分信息填错,导致整张单据作废,客户需重新填写;
  • 客户字迹不易辨识,导致前台柜员无法识别或录入错误信息,影响服务质量和服务效率;
  • 信息录入重复,不能合理节省客户等待时间和提高柜员的工作效率;
为了解决上述问题,各大银行已经开始逐步引入自助填单设备,以提高客户填单的速度和成功率,提升柜员服务速度、保障服务质量。