排队机PAD系统解决方案
现有客户分类系统中,排队机的功能主要表现为单纯的优化服务环境和客户排队秩序管理。随着银行、电信等服务性行业业务的发展,越来越强调资源配置的最优化,网点公众服务在 “先到先服务,公平服务,优质客户优先服务,高端客户一对一服务”实现差异化服务的原则下,要求进一步提升客户满意度。
同时,为了尽可能的发挥大堂经理和理财经理的能动作用,需要大堂经理实时了解整个系统的状态、每个客户的信息资料、以及调度柜台窗口的资源配置等,能够对客户进行分流,实现更优质化、更快捷的服务。